Обновленная кинотеатральная CRM-система Киноплана

26 июня в 12:00 по московскому времени в прямом эфире состоится вебинар компании Киноплан, посвященный CRM-системе для кинотеатров. На онлайн-мероприятии будет подробно рассказано про три обновления, нацеленные на упрощение работы с аудиторией и расширение возможностей маркетинга — Новый канал пополнения базы, Редактор шаблонов писем и Промокоды.

«На вебинаре мы расскажем о крупнейших обновлениях, над которыми наша команда работала последний год, они существенно расширяют возможности маркетинга. Промокоды помогут привлечь новых зрителей, перевести их в ранг постоянных и начать с ними персонализированную коммуникацию. Новый канал пополнения базы позволяет автоматически собирать контакты не только зарегистрированных пользователей, но и всех, кто покупает билеты онлайн. Новый шаблон писем сокращает время на подготовку рассылок, дает больше гибкости для стилизации и открывает рекламные возможности внутри письма», — уточняет менеджер продукта Киноплан.CRM Кирилл Борцов.

Кинотеатральная CRM-система была запущена Кинопланом в 2023 году. В нее вошли ключевые инструменты: программа лояльности с бонусами и уровнями, сегментация аудитории по различным признакам, возможность запускать email-рассылки, а также модуль для работы с подарочными сертификатами. За последние пару лет команда компании Киноплан усилила CRM-систему в сторону маркетинга: добавили функции, которыми действительно удобно пользоваться маркетологам и SMM-специалистам кинотеатров. В частности, появились push-уведомления, которые приходят в приложение и личный кабинет зрителя, добавлены гибкие механики начисления бонусов — за регистрацию, в дни рождения, на отдельные релизы и в определенные даты, – а также интеграции с рекламными платформами (можно автоматически выгружать сегменты зрителей в VK Рекламу и Яндекс Директ, чтобы продолжать коммуникацию за пределами сайта и приложения).

«Мы в постоянном контакте с нашими клиентами: общаемся напрямую, собираем обратную связь после внедрения новых функций, регулярно устраиваем встречи, проводим опросы и вебинары. Многие улучшения появляются как ответ на конкретные пожелания кинотеатров: мы уточняем контекст, анализируем то, как это соотносится с остальными задачами. Но только на запросах мы не останавливаемся. У команды есть собственные идеи, которые еще не были озвучены рынком, но мы понимаем их ценность и начинаем прорабатывать заранее — собираем аналитику, делаем прототипы, тестируем, добавляем в продуктовый план. Так продукт развивается не только за счет обратной связи, но и благодаря внутреннему драйверу команды и стратегического взгляду на рынок», — рассказывает Кирилл Борцов.

С момента запуска к CRM-системе уже подключились сотни кинотеатров по всей России и в странах СНГ. Как отмечают в компании Киноплан, заметно, как растет интерес, и все больше кинотеатров выбирают стратегию построения устойчивых отношений со своей аудиторией: «Особенно это стало актуально в последние месяцы: на фоне ограниченного медиапокрытия зарубежных релизов CRM-система часто становится единственным инструментом, с помощью которого кинотеатр может рассказать своей аудитории о премьерах. Это напрямую влияет на сборы — именно адресная коммуникация помогает зрителям узнать о новинках, даже если за фильмом не стоит масштабная кампания дистрибьютора».

Один из самых показательных примеров среди киноплощадок, которые уже используют Киноплан.CRM, — сеть кинотеатров «Май». За счет регулярных email-рассылок и push-уведомлений им удалось увеличить выручку на 10%. А использование ретаргетинга дало рост аудитории: только за последний год к их сообществам во «ВКонтакте» присоединилось более 2500 новых подписчиков. 

О других кейсах — с цифрами и подробностями — специалисты компании расскажут на вебинаре «Киноплан.CRM: три крупных обновления, которые сделают маркетинг проще».

Ссылка на вебинар будет отправлена всем, кто подаст заявку на участие (участие бесплатное).